超前点播模式错在“追加规则”
热播剧《庆余年》被播出渠道“火上浇油”——本月12日腾讯和爱奇艺推出超前点播方针,即本来已付费的VIP会员再交50元能够在每周更新日抢先非会员6集基础上再多看6集。此举一出惹公愤,当日即被正在追剧的网友“怼”上了热搜,“交了会员费既要看‘专属广告’,还要高价点播,咱们VIP的钱是劲风刮来的吗?!”(12月16日《北京青年报》)掏钱买了VIP,却发现前面又冒出个“VVIP”——网友们的不满着实能够了解,尽管看起来他们并没有丢失什么,而网站方也未必违背约好。和看球赛有必要看现场直播相同,追剧的“追”字,也表现在要尽早看到剧情走向,究竟没人乐意在他人的热议中一头雾水、插不上话。视频网站也正是看中了这一点,推出了付费VIP会员,将这一权力卖给了目标集体。实质上说,会员们买的是“提早收看权”——比一般观众能够多看几集。网站和心急的观众各取所需,大快人心。问题是,这种权力现在被稀释了。表面上看,你花了钱,仍然能够比一般观众多看6集,服务并未缩水;可是,VVIP的呈现,使得VIP不再是最早看到新剧情的集体,除非你乐意持续花钱。如此,会员们当然有受骗的感觉,由于他人能够获益更多,让他们的取得感打折了。照此推理下去,假如视频网站持续开发一个“VVVIP”,能够再提早解锁6集,VVIP也会不满了。作为网站方,想要利益最大化本无可厚非,但不能使出这等“钝刀割肉”的手段,随意更改规矩。究竟,会员付费之前,并不知道还有一个VVIP在前面等着——花一次钱并不能成为解锁最多剧集的集体,不然许多人或许就不买会员了。事实上,网上呈现的许多盗版,能够做到即时更新,现已侵害了这些会员的权力,假如持续推出VVIP,或许形成的结果是,花了钱的会员反倒没有看盗版的人看得多。付费收看没有原罪,价高者得更多也没有错,但全部需求规矩清楚,顾客事前能知道自己会得到什么。可见,渠道方的差错在于“追加规矩”,假如开播前就清晰这种梯度收费制,信赖我们也没什么可说的。现在在许多人看上瘾后,忽然再推出新规矩,就像手术台上催缴费,无疑会有被二次分割的感觉。进一步说,假如渠道方如此言而无信,动辄修正规矩,往后再拿会员福利引诱观众时,许多人也会犹疑了。好片另付费、会员专属广告、付费超前点播,这些把戏都是视频网站的一次次商业测验,培育付费习气也好,推出定制服务也罢,都不能以稀释会员原有权益为价值。那些冗长、繁琐、专业的格局条款,没几个顾客会仔细看,这种“没看清就付钱”未尝不是一种信赖,需求换来的是尊重,而绝不能被拿来玷污,成了“我没违背合同”的佐证。单个顾客总是无力的,或许需求消协站出来,为广阔顾客讨个公正了。(宋鹏伟)

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